Qu’est-ce que les Bibliothèques dans la plateforme Cemantica ?
Le but des Bibliothèques dans Cemantica est de fournir une collection centralisée d’enregistrements réutilisables, vous permettant de gérer efficacement et de déployer de manière cohérente vos Actifs – tels que les Points de contact, Mesures ou Modèles – sans avoir à les recréer chaque fois que vous en avez besoin.
Que contient une Bibliothèque ?
Les Bibliothèques se trouvent dans l’espace Paramètres, sous l’onglet Bibliothèques.
Les Points de contact, Autocollants, Systèmes, Départements, Valeurs de marque et Mesures sont des Bibliothèques prédéfinies par Cemantica.
Vous pourrez ajouter et modifier des enregistrements, mais vous ne pourrez pas supprimer ces Bibliothèques.
Points de contact : Ici, vous pouvez enrichir la Bibliothèque existante avec de nouveaux points de contact spécifiques, visibles uniquement par vos utilisateurs.
Autocollants : Une Bibliothèque d’autocollants prédéfinis qui sont des
représentations visuelles à intégrer dans vos cartes de parcours (par exemple : émoticônes, icônes).
Systèmes et Départements : Ces deux Bibliothèques représentent une liste de systèmes internes et de départements. Vous pouvez ajouter à la liste prédéfinie pour l’enrichir. Vous utiliserez cette Bibliothèque pour cartographier les éléments en coulisses d’un parcours.
Valeurs de marque : Ce sont un ensemble de croyances qu’une organisation présente à ses clients dans le cadre de sa promesse de marque.
Mesures : Ici, vous pouvez définir les indicateurs tangibles pour mesurer la performance de l’entreprise, qui apparaîtront directement dans une carte de parcours.
Comment créer et gérer vos Bibliothèques personnalisées
Ces Bibliothèques sont 100 % créées par votre organisation, vous pouvez donc les supprimer, les enrichir ou les modifier entièrement.
On les appelle « Sections personnalisées », qui peuvent être utilisées dans vos parcours.
Importation d’éléments dans les Bibliothèques personnalisées
Pour importer correctement des éléments, assurez-vous que vos données soient formatées selon le modèle Excel prédéfini fourni. Cela facilitera un processus d’importation fluide et précis.
Configurer et personnaliser les éléments de vos Bibliothèques est simple.
Vous pouvez partir des valeurs par défaut ou aller plus loin dans la personnalisation.
Regardez la vidéo pour découvrir comment gérer et ajouter vos propres Points de contact, Autocollants, Systèmes, Valeurs de marque, Départements et Mesures, afin d’aligner vos cartes de parcours.