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Explorer la fiche Action

Cet article explique quelles informations vous pouvez ajouter à une Action dans Cemantica pour vous aider à suivre, classer et prioriser les activités liées à l’Expérience Client (CX).

Mis à jour cette semaine

En utilisant la fonctionnalité Action, vous pourrez détailler et fournir des informations approfondies sur chacune d’elles.

Champs disponibles dans une Action dans Cemantica

Depuis le parcours, vous verrez l’aperçu de l’Action : titre, description et statut.

Une fois que vous ouvrez l’Action :

Vous pourrez retrouver toutes les informations suivantes :

  • Sujet : Donnez un nom à votre élément Action qui le représentera au mieux. Ce titre sera directement affiché sur la carte et dans le tableau des Actions.

  • Description : Ici, vous pouvez fournir une description longue de l’Action et utiliser des puces, du gras, de l’italique, des couleurs, etc., pour enrichir votre texte.

  • Persona : Les Personas liées à cette Action.

  • Statut : Définissez le statut / l’avancement de votre élément Action.

  • Propriétaire : Assignez un propriétaire à l’élément Action à partir de la liste des utilisateurs du système.

  • Priorité : Vous pouvez facilement prioriser vos différents éléments Action en utilisant les statuts Élevée, Normale ou Basse.

  • Groupe : Vous pouvez affecter l’élément Action à un groupe avec des caractéristiques similaires.

  • Date d’échéance : Attribuez une date d’échéance à l’élément Action pour suivre son avancement.

  • Enregistrements liés : Pour chaque Action, vous pouvez lier une liste d’enregistrements tels que des Insights, Opportunités, Solutions, Parcours et Projets.

👉 Statuts, priorités, tags et groupes peuvent être personnalisés par un utilisateur Admin de votre organisation.

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