Mise en œuvre de la Gestion des Parcours
Gérez vos Opportunités, Solutions et passez à l’action avec les Projets et Actions.
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Bonnes pratiques de priorisation dans la gestion des parcours clientsPrioriser vos Opportunités et Solutions est essentiel pour passer à des activités d’amélioration CX à forte valeur
Analyse continue : Priorisation pour l’amélioration continuePourquoi l’utilisation de l’Analytique Intelligente pour ajuster en permanence la performance et les priorités maintient votre stratégie CX pertinente
Vue d’ensemble des OpportunitésQue sont les Opportunités dans le cadre de la gestion des parcours et comment soutiennent-elles le chemin vers les améliorations CX ?
Explorer la ficher OpportunitéCet article examine quelles informations vous pouvez ajouter à une Opportunité dans Cemantica afin de vous aider à suivre, classer et prioriser vos idées.
Comment ajouter une OpportunitéVous avez déjà fait émerger des Insights, découvrez maintenant les différentes façons flexibles de créer de nouvelles idées d’amélioration dans votre processus de cartographie de parcours.
Vue d’ensemble des SolutionsQu’est-ce qu’une Solution dans le cadre de la gestion des parcours et comment pouvez-vous les visualiser et les filtrer dans Cemantica?
Explorer la fiche SolutionCet article présente les informations que vous pouvez ajouter à une Solution dans Cemantica pour vous aider à suivre, classer et prioriser vos activités CX.
Comment ajouter une SolutionPassez à l’exécution avec les Solutions, découvrez les différentes façons flexibles de créer des activités concrètes pour résoudre les frictions et renforcer ce qui fonctionne déjà.
Vue d’ensemble des ActionsPassez de l’idéation à des activités concrètes pour commencer à structurer un plan de projet d’amélioration de l’Expérience Client (CX).
Explorer la fiche ActionCet article explique quelles informations vous pouvez ajouter à une Action dans Cemantica pour vous aider à suivre, classer et prioriser les activités liées à l’Expérience Client (CX).
Comment ajouter une ActionDécouvrez les différentes façons de créer des Actions dans Cemantica, soit depuis le tableau dédié, soit directement depuis votre parcours.
Vue d’ensemble des ProjetsExécutez des initiatives CX, travaillez en collaboration et démontrez l’impact de chaque projet CX.
Explorer la fiche ProjetCet article explique quelles informations vous pouvez ajouter à un Projet dans Cemantica pour vous aider à suivre, attribuer, classer et connecter vos activités CX.
Comment ajouter un ProjetDécouvrez les différentes façons de créer des Projets dans Cemantica, depuis le tableau dédié ou directement à partir de votre parcours.