Qu’est-ce qu’un Projet ?
La cartographie des parcours, la conception du plan de service et l’idéation d’opportunités et de solutions sont généralement réalisées par les équipes Expérience Client, Marketing et Design de Services, qui collaborent étroitement.
Cependant, lorsque votre organisation passe de l’idéation à un plan d’initiatives concrètes qui doivent être mises en œuvre, davantage de départements commencent à être impliqués. C’est là que chaque Projet prend forme, lorsque vous regroupez vos Opportunités, Solutions et Actions dans un plan collaboratif et traçable.
Afin de gérer le cycle complet de gestion de l’expérience, il est important de refléter et de suivre ces initiatives pour mesurer l’impact, ajuster ou célébrer les réussites.
C’est exactement le rôle de la fonctionnalité Projet dans Cemantica !
L’idée n’est pas de perturber l’organisation ni de remplacer vos outils, mais de continuer à gérer les projets dans vos outils dédiés tout en faisant remonter les informations clés dans Cemantica.
Intégrer votre application de gestion de projets avec Cemantica
Dans un premier temps, l’idée est de capturer les informations manuellement ou d’intégrer Cemantica avec l’outil de gestion de projets de votre organisation.
👉 Cemantica propose plus de 70 connecteurs natifs. Si vous souhaitez intégrer Cemantica avec votre CRM, ERP, plateformes principales ou systèmes existants, contactez-nous à [email protected] et notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.