Avec Cemantica, vous pourrez créer votre Portfeuille de Parcours, que ce soit à partir d’un modèle ou entièrement conçu par vous-même. Dans cet article, nous vous guiderons pas à pas dans le processus de création d’une nouveau Portfeuille de Parcours.
En utilisant Cemantica, vous serez en mesure de créer votre Atlas de Parcours (Journey Atlas), que ce soit à partir d’un modèle ou 100 % construit par vous-même.
Dans cet article, nous allons vous guider à travers tout le processus de création d’un Portfeuille de Parcours.
Par où commencer ?
Commençons d’abord par comprendre où démarrer lorsque vous créez un nouveau parcours :
Allons-nous partir de zéro ? Ou d’un modèle prêt à l’emploi ?
Étapes pour créer un nouveau Portfeuille de Parcours
Accédez au Tableau des Cartes de Parcours (Journey Maps Board) et cliquez sur « Nouvelle Carte ».
Saisissez un nom pour votre Portfeuille de Parcours.
Choisissez un modèle :
Utilisez le modèle prédéfini Portefeuille de Parcours (Journey Portfolio), ou
Sélectionnez le modèle vierge (Blank template) pour partir de zéro et personnaliser votre carte.
Sélectionnez une Persona pour votre parcours.
💡 Vous pouvez définir une Persona Universelle à utiliser dans vos exercices d’atlas de parcours ou vos cartes de haut niveau, afin de les rendre moins dépendantes d’une persona spécifique.
Ajouter des parcours au portefeuille
Après avoir créé votre Portfeuille de Parcours, vous pouvez commencer à cartographier les macro-parcours (parcours de haut niveau) et les micro-parcours (sous-parcours) de votre organisation.
Pour ajouter un nouveau parcours, cliquez sur « Ajouter un Parcours » dans la sections des Parcours.
Ensuite, commencez à taper le nom du nouveau parcours ou sélectionnez un parcours existant dans la liste.
Il n’est pas nécessaire d’avoir préalablement cartographié le parcours.
Si le parcours est pertinent pour plusieurs étapes du portefeuille, vous pouvez re-sélectionner la carte pour l’associer à chaque étape.
Vous pouvez cliquer sur la carte du parcours pour accéder directement à la carte.
Si la carte est vide, vous devrez d’abord assigner une Persona avant de commencer à cartographier.
Vous pouvez voir le statut et les personas concernées pour chaque parcours directement sur votre Portfeuille de Parcours.
De plus, utilisez la fonctionnalité de commentaires pour collaborer et recueillir les avis de vos parties prenantes.
Visualiser la hiérarchie dans votre Parcours
Cemantica vous permet de visualiser la hiérarchie de vos parcours en connectant les parcours liés :
Liez les parcours de haut niveau aux phases et étapes correspondantes dans le Portfeuille de Parcours.
Connectez les micro-parcours à leurs parcours parents.
Établissez des connexions directes entre les parcours, par exemple :
relier les parcours clients aux Service Blueprints,
ou connecter des parcours actuels et futurs.
Les sous-parcours peuvent également être liés aux phases ou étapes des parcours parents.
Un seul parcours peut être connecté à plusieurs parcours maîtres.
Comment lier directement deux parcours
Comment lier un sous-parcours à une phase ou une étape
Ces connexions vous permettent de visualiser la hiérarchie du parent vers l’enfant.
Pour voir la hiérarchie :
Allez dans le menu de chaque parcours
Cliquez sur « Voir la hiérarchie »
Suivez les bonnes pratiques pour développer et gérer les hiérarchies de parcours aux différents niveaux dont vous avez besoin, des macro-parcours aux micro-parcours.